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第九章 練習題

卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試題序號

處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

  • A、“真實的瞬間”策略
  • B、自助服務策略
  • C、售后服務策略
  • D、服務再現策略
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今天的市場活動中，包裝作為營銷策略中的重要因素有哪些作用?

市場容量大，消費者熟悉這種產品，市場對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者時適宜采用的營銷策略是（）

  • A、快速撇脂策略
  • B、緩慢撇脂策略
  • C、快速滲透策略
  • D、緩慢滲透策略

按一定技術、方法而采用的容器、材料及輔助物稱為（）

  • A、包裝
  • B、外觀
  • C、包裹
  • D、外形

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